Perguntas Frequentes: Delivery Express

No que consiste a modalidade de envio Delivery Express?

- É a nossa modalidade de envio mais rápida, via motoboy ou carro de aplicativo. No momento está disponível apenas em Niterói/RJ

Quais bairros de Niterói/RJ são contemplados pela modalidade de entrega Delivery Express ? 

- Toda região urbana da cidade. A zona rural não é contemplada por essa modalidade de entrega, para onde nós enviaremos via Sedex

Quais as condições para que a entrega aconteça no mesmo dia da minha compra?

- A confirmação do pagamento deve ocorrer até às 20h de segunda à domingo. Caso a confirmação ocorra após esse horário a sua compra será entregue no dia seguinte.

Paguei a minha compra via cartão de crédito, mas a confirmação do pagamento ainda não aconteceu. O que eu faço?

- Por motivos de segurança anti fraude as operadoras de pagamento via cartão de crédito podem demorar algumas horas para proceder com a confirmação do seu pagamento. A única modalidade de pagamento em que a confirmação ocorre de forma imediata é via PIX.

Em quanto tempo após a confirmação do pagamento a minha compra será enviada?

- Em até duas horas após a confirmação do seu pagamento faremos o envio do seu pedido. Esse é o prazo máximo, podendo ocorrer antes. 

ATENÇÃO!

- Assim que o seu pedido for enviado nós iremos lhe avisar por Whatsapp. Portanto é fundamental que o seu número de celular cadastrado em nossa plataforma esteja sempre atualizado. 

- Caso o entregador não encontre ninguém no endereço cadastrado, será necessário um novo pagamento de frete para que uma nova tentativa de entrega seja feita. (Lembramos que há a opção de retirada em mãos grátis em nosso ponto de retirada em Icaraí. Para mais informações sobre a Retirada em Mãos clique AQUI.)

- Em caso de dúvidas, entre em contato através de nosso WhatsApp: (21) 98089-8789